PREGUNTAS FRECUENTES + DUDAS CONSULTAS

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, 100% seguro. Trabajamos con plataformas de pago confiables y ofrecemos atención personalizada. Además, podés ver nuestras reseñas en Google y comentarios de clientes en Instagram.

¿Cómo elijo mi talle?

Cada producto tiene su guía de talles en la descripción. Si no estás seguro, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle perfecto.

¿Las fotos son fieles a los colores reales?

Sí, pero tené en cuenta que puede haber una mínima variación de color según la pantalla de tu dispositivo.

¿Puedo cambiar mi compra si no me queda bien?

¡Comprá con confianza!
Siempre aceptamos cambios y/o devoluciones por fallas, y el envío de retorno corre por nuestra cuenta.
Tenés 30 días desde que recibís el pedido para hacer el cambio. La prenda debe estar sin uso y con etiquetas.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. La prenda debe estar en perfecto estado y con etiquetas.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío a domicilio y sucursal GRATIS por Andreani en compras superiores a $150.000
Envío a sucursal GRATIS por Correo Argentino en compras superiores a $150.000
Para montos inferiores, podés calcular el costo exacto en el checkout antes de pagar.

¿Cuando envían mi pedido?

Si compras por la mañana, el pedido se despacha al mediodía.
Si compras después de las 12 hs, el pedido se despacha al siguiente día hábil.
Realizamos envíos a todo el país de lunes a sábado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Santa Rosa, La Pampa: 24 a 48 hs.
Resto del país: entre 3 y 7 días hábiles, según el destino.
Te enviamos un código de seguimiento para que sigas tu pedido en tiempo real.
Durante las fiestas o eventos comerciales los servicios logísticos sufren demoras, por favor realizar las compras teniendo en cuenta esto. Gracias!

¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí, podés retirarlo en nuestro local en Santa Rosa, La Pampa (Quintana 299).
Tenés 2 meses para retirarlo. Pasado ese tiempo, el pedido se desarma y el dinero queda a tu favor por 10 meses más.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (3 cuotas sin interés).
GO CUOTAS (3 cuotas sín intereses con débito)
Transferencia bancaria (25% OFF).
Mercado Pago.

¿Cómo hago para seguir mi pedido?

Cuando despachamos tu compra, te enviamos un código de seguimiento por WhatsApp o mail. También podés consultarnos por cualquier duda.

¿Cómo cuido mis prendas?

Para que duren más, recomendamos:

Lavar con agua fría y del revés.
No usar lavandina ni secar al sol directo.
Evitar el secarropas para conservar mejor la tela.

¿Cuales son los horarios de atención?

Respondemos todos los mensajes dentro de nuestro horario de atención: De lunes a sábado, de 9:30 a 21 hs.

Tengo otro problema con mi pedido, ¿qué hago?

Estamos para ayudarte. Contactanos por WhatsApp al 2954605613 o por Instagram y resolvemos tu consulta lo antes posible.